نکات پول درآوردن از طریق بازاریابی ایمیلی

بازاریابی ایمیلی-ایمیل مارکتینگ

بازاریابی ایمیلی، زمانی که به درستی انجام شود، می‌تواند یک ماشین پول‌سازی قدرتمند برای کسب‌وکار شما باشد. اما صرفاً ارسال ایمیل کافی نیست. برای اینکه ایمیل‌هایتان به فروش تبدیل شوند، باید استراتژی داشته باشید و نکات کلیدی را رعایت کنید. در این مقاله، 21 نکته مهم را برای کسب درآمد از طریق بازاریابی ایمیلی با شما به اشتراک می‌گذاریم:

بازاریابی

نکات کلیدی برای شروع:

  • 1. لیست ایمیل بسازید، نخرید:

    خرید لیست ایمیل نه تنها غیرقانونی است، بلکه بازدهی بسیار پایینی دارد. ایمیل‌ها را از طریق راه‌های قانونی و با کسب اجازه از کاربران جمع‌آوری کنید.
  • 2. پیشنهادات ارزشمند ارائه دهید:

    برای ترغیب کاربران به عضویت در لیست ایمیل خود، یک پیشنهاد ارزشمند مانند تخفیف ویژه، کتاب الکترونیکی رایگان، یا دسترسی زودهنگام به محصولات ارائه دهید.
  • 3. بخش‌بندی (Segmentation) کنید:

    لیست ایمیل خود را بر اساس علایق، رفتارها، و اطلاعات دموگرافیک بخش‌بندی کنید. این کار به شما امکان می‌دهد ایمیل‌های هدفمندتری ارسال کنید.
  • 4. موضوعات جذاب بنویسید:

    موضوع ایمیل شما اولین چیزی است که مخاطب می‌بیند. موضوعات جذاب و کنجکاوی‌برانگیز بنویسید تا نرخ باز شدن ایمیل‌ها را افزایش دهید.
  • 5. محتوای ارزشمند ارائه دهید:

    ایمیل‌های خود را فقط با تبلیغات پر نکنید. محتوای ارزشمند و مرتبط با نیازهای مخاطبان خود ارائه دهید.
  • 6. شخصی‌سازی کنید:

    تا جایی که می‌توانید ایمیل‌های خود را شخصی‌سازی کنید. از نام مخاطب استفاده کنید و محتوا را بر اساس علایق او تنظیم کنید.
  • 7. دکمه‌های فراخوانی به اقدام (Call to Action) واضح داشته باشید:

    از دکمه‌های فراخوانی به اقدام واضح و جذاب استفاده کنید تا کاربران را به انجام عمل مورد نظر خود (مانند خرید محصول) ترغیب کنید.
  • 8. طراحی ایمیل را بهینه کنید:

    طراحی ایمیل شما باید حرفه‌ای و جذاب باشد. از تصاویر با کیفیت بالا و فونت‌های خوانا استفاده کنید.
  • 10. زمان‌بندی مناسب داشته باشید:

    ایمیل‌های خود را در زمان‌هایی ارسال کنید که مخاطبان شما احتمال بیشتری دارد آنها را باز کنند.
  • 11. تست A/B انجام دهید:

    برای بهینه‌سازی ایمیل‌های خود، تست A/B انجام دهید. تست کنید که کدام موضوع، محتوا، یا دکمه فراخوانی به اقدام بهترین عملکرد را دارد.
  • 13. اتوماسیون را فراموش نکنید:

    از اتوماسیون بازاریابی ایمیلی برای ارسال ایمیل‌های خوش‌آمدگویی، ایمیل‌های سبد خرید رها شده، و سایر ایمیل‌های ضروری استفاده کنید.
  • 14. از ایمیل مارکتینگ برای معرفی محصولات جدید استفاده کنید.

  • 15. از ایمیل مارکتینگ برای اطلاع رسانی در مورد تخفیفات و پیشنهادات ویژه استفاده کنید.

  • 16. از ایمیل مارکتینگ برای ایجاد تعامل با مخاطبان خود استفاده کنید.

  • 17. از ایمیل مارکتینگ برای ارسال خبرنامه استفاده کنید.

  • 18. از ایمیل مارکتینگ برای آموزش مخاطبان خود استفاده کنید.

  • 19. از ایمیل مارکتینگ برای دریافت بازخورد از مخاطبان خود استفاده کنید.

  • 20. از ایمیل مارکتینگ برای ساخت برند خود استفاده کنید.

  • 21. همواره در حال یادگیری و به‌روزرسانی باشید:

    دنیای بازاریابی ایمیلی همواره در حال تغییر است. با آخرین ترندها و بهترین روش‌ها آشنا باشید.
  • 1. ایجاد یک شخصیت جذاب برای برند:

    برند خود را به گونه ای معرفی کنید که جذاب و قابل اعتماد باشد.
  • 2. بهره‌گیری از داستان سرایی در ایمیل ها:

    داستان سرایی می‌تواند ایمیل های شما را جذاب تر و به یاد ماندنی تر کند.
  • 3. تشویق کاربران به پاسخ دادن به ایمیل ها:

    سوال بپرسید و از کاربران بخواهید نظرات خود را با شما در میان بگذارند.
  • 4. ارائه جوایز و مسابقات:

    با برگزاری مسابقات و اهدای جوایز، کاربران را به تعامل بیشتر ترغیب کنید.
  • 5. بهره‌گیری از محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC):

    از کاربران بخواهید محتوای خود را با شما به اشتراک بگذارند و آن را در ایمیل های خود منتشر کنید.
  • 6. همکاری با اینفلوئنسرها:

    با اینفلوئنسرها همکاری کنید تا محصولات و خدمات خود را به مخاطبان بیشتری معرفی کنید.
  • 7. بهره‌گیری از ویدیو در ایمیل ها:

    ویدیو می‌تواند ایمیل های شما را جذاب تر و تعاملی تر کند.
  • 8. ایجاد یک حس فوریت:

    با ایجاد یک حس فوریت، کاربران را به انجام عمل مورد نظر خود ترغیب کنید.
  • 9. بهره‌گیری از اثبات اجتماعی (Social Proof):

    نظرات و تجربیات مشتریان را در ایمیل های خود به اشتراک بگذارید.
  • 10. ارائه گارانتی بازگشت وجه:

    ارائه گارانتی بازگشت وجه می‌تواند اعتماد مشتریان را افزایش دهد.
  • 11. ارائه پشتیبانی سریع و کارآمد:

    به سوالات و مشکلات مشتریان به سرعت و به طور کارآمد پاسخ دهید.
  • 12. ردیابی و تجزیه و تحلیل نتایج:

    نتایج بازاریابی ایمیلی خود را به طور مرتب ردیابی و تجزیه و تحلیل کنید.
  • 13. بهینه سازی مداوم:

    استراتژی بازاریابی ایمیلی خود را به طور مداوم بهینه سازی کنید.
  • 14. تست کردن زمان ارسال مناسب:

    زمان های مختلف را برای ارسال ایمیل تست کنید و بهترین زمان را پیدا کنید.
  • 15. بهره‌گیری از لیست های فرعی:

    لیست ایمیل خود را به لیست های کوچکتر و هدفمندتر تقسیم کنید.
  • 16. احترام به حریم خصوصی کاربران:

    به حریم خصوصی کاربران احترام بگذارید و از اطلاعات آنها به درستی محافظت کنید.

پول درآوردن از طریق بازاریابی ایمیلی

تخفیف-فرصت خرید 16 نکته تکمیلی برای افزایش درآمد از طریق ایمیل مارکتینگ: با عمل کردن به این موارد می‌توانید از بازاریابی ایمیلی به عنوان یک ابزار قدرتمند برای کسب درآمد استفاده کنید. موفق باشید!

1. ایجاد لیست ایمیل هدفمند

شروع کار با ایجاد یک لیست ایمیل هدفمند از افرادی که واقعاً به محصولات یا خدمات شما علاقه مند هستند، امری حیاتی است.از روش‌های مختلفی مانند ارائه محتوای رایگان (کتاب الکترونیکی، وبینار، چک لیست) در ازای اشتراک در خبرنامه استفاده کنید.از روش‌های نامناسب مانند خرید لیست‌های ایمیل جداً خودداری کنید.این کار نه تنها غیرقانونی است، بلکه باعث آسیب دیدن اعتبار فرستنده شما و کاهش نرخ تعامل می‌شود.از فرم‌های ثبت نام واضح و جذاب در وب سایت خود استفاده کنید و به کاربران دلیلی قانع کننده برای اشتراک ارائه دهید.

از ابزارهای تحلیل برای پیگیری عملکرد کمپین‌های ایمیلی خود استفاده کنید و بر اساس داده‌ها، لیست خود را بهینه‌سازی کنید.

از پاپ‌آپ‌های هوشمندانه برای جذب بازدیدکنندگان وب‌سایت به لیست ایمیل خود استفاده کنید.زمان‌بندی نمایش پاپ‌آپ و محتوای آن را با دقت انتخاب کنید تا باعث آزار کاربران نشود.

2. ارائه محتوای ارزشمند و جذاب

به جای ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی صرف، محتوای ارزشمند و جذابی را برای مشترکین خود ارائه دهید.این محتوا می‌تواند شامل نکات آموزشی، اخبار صنعت، راهنماها، مطالعات موردی و غیره باشد.هدف شما باید ایجاد یک رابطه با مشترکین خود باشد، نه فقط فروش محصول.با ارائه محتوای ارزشمند، اعتماد آنها را جلب کنید و خود را به عنوان یک منبع معتبر در نظرشان معرفی کنید.محتوای خود را بر اساس علایق و نیازهای مخاطبان خود تنظیم کنید.از بخش‌بندی لیست ایمیل خود استفاده کنید تا محتوای مرتبط‌تری را برای هر گروه ارسال کنید.از تصاویر، ویدیوها و اینفوگرافیک‌ها برای جذاب‌تر کردن ایمیل‌های خود استفاده کنید.

محتوای بصری می‌تواند نرخ تعامل را به طور قابل توجهی افزایش دهد.از لحن دوستانه و صمیمی در ایمیل‌های خود استفاده کنید.با مخاطبان خود مانند دوستان خود صحبت کنید و از اصطلاحات تخصصی و پیچیده خودداری کنید.از داستان‌گویی در ایمیل‌های خود استفاده کنید.داستان‌ها می‌توانند توجه مخاطبان را جلب کنند و پیام شما را به طور موثرتری منتقل کنند.همیشه در ایمیل‌های خود یک فراخوان عمل (CTA) واضح و مشخص قرار دهید.به مخاطبان خود بگویید که بعد از خواندن ایمیل چه کاری باید انجام دهند.

3. بهینه‌سازی برای موبایل

بیشتر افراد ایمیل‌های خود را از طریق موبایل چک می‌کنند. پس، ضروری است که ایمیل‌های شما برای نمایش در دستگاه‌های موبایل بهینه شده باشند. از یک قالب واکنش‌گرا استفاده کنید که به طور خودکار اندازه ایمیل را بر اساس اندازه صفحه نمایش تنظیم کند. از فونت‌های بزرگ و خوانا استفاده کنید و فاصله کافی بین خطوط قرار دهید. دکمه‌های فراخوان عمل (CTA) را بزرگ و به راحتی قابل کلیک کنید. از تصاویر با حجم کم استفاده کنید تا ایمیل‌ها سریع‌تر بارگیری شوند. از یک ابزار تست ایمیل برای بررسی سازگاری ایمیل شما با دستگاه‌های مختلف استفاده کنید.

4. بهره‌گیری از اتوماسیون بازاریابی ایمیلی

ایجاد یک سری ایمیل خوش‌آمدگویی برای مشترکین جدید. این ایمیل‌ها می‌توانند به آنها کمک کنند تا با برند شما آشنا شوند و از ارزش‌هایی که ارائه می‌دهید مطلع شوند. ارسال ایمیل‌های تبریک تولد یا سالگرد عضویت. این ایمیل‌ها می‌توانند به ایجاد یک رابطه شخصی‌تر با مشترکین شما کمک کنند. از تریگرهای رفتاری استفاده کنید تا ایمیل‌های مرتبط را در زمان مناسب برای مخاطبان خود ارسال کنید. بهره‌گیری از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی ایمیلی می‌تواند به شما در مدیریت و بهینه‌سازی کمپین‌های خود کمک کند.

5. بخش‌بندی لیست ایمیل

بر اساس اطلاعات دموگرافیک مانند سن، جنسیت، موقعیت جغرافیایی و شغل بخش‌بندی کنید. بر اساس رفتار کاربران در وب‌سایت شما بخش‌بندی کنید. مثلا می‌توانید کاربرانی که یک محصول خاص را مشاهده کرده‌اند اما آن را خریداری نکرده‌اند را در یک گروه جداگانه قرار دهید. بر اساس تعامل کاربران با ایمیل‌های شما بخش‌بندی کنید. مثلا می‌توانید کاربرانی که ایمیل‌های شما را باز نمی‌کنند را در یک گروه جداگانه قرار دهید. با بخش‌بندی لیست خود، می‌توانید ایمیل‌های شخصی‌سازی‌شده‌تری را برای هر گروه ارسال کنید. از تست A/B برای تعیین بهترین رویکرد برای هر بخش از لیست خود استفاده کنید. به طور منظم لیست خود را بررسی و بخش‌بندی‌های خود را به‌روزرسانی کنید.

6. شخصی‌سازی ایمیل‌ها

شخصی‌سازی ایمیل‌ها به شما امکان می‌دهد تا ایمیل‌های خود را با نام، اطلاعات و علایق هر مشترک تنظیم کنید. این کار می‌تواند نرخ تعامل و تبدیل را به طور قابل توجهی افزایش دهد. از نام مشترک در سطر موضوع و بدنه ایمیل استفاده کنید. از اطلاعاتی که در مورد مشترک می‌دانید برای ارائه محتوای مرتبط‌تر استفاده کنید. به علایق و نیازهای خاص هر مشترک اشاره کنید. از محتوای پویا برای نمایش محتوای مختلف به کاربران مختلف استفاده کنید. با بهره‌گیری از اطلاعات مشتری، ایمیل‌های خود را برای هر فرد منحصر به فرد کنید.

7. سطر موضوع جذاب و ترغیب کننده

سطر موضوع اولین چیزی است که مشترکین شما می‌بینند. پس، باید یک سطر موضوع جذاب و ترغیب کننده بنویسید که آنها را به باز کردن ایمیل شما تشویق کند. از کلمات کلیدی جذاب و مرتبط استفاده کنید. یک حس فوریت ایجاد کنید. یک سوال بپرسید. از اعداد و آمار استفاده کنید. از ایموجی‌ها استفاده کنید (به اندازه و با دقت). سطر موضوع خود را کوتاه و مختصر نگه دارید.

8. بهینه‌سازی زمان ارسال

بهترین زمان برای ارسال ایمیل به مخاطبان شما بستگی دارد. با آزمایش زمان‌های مختلف ارسال، می‌توانید بفهمید چه زمانی بیشترین نرخ باز شدن و کلیک را دریافت می‌کنید. از ابزارهای تحلیل برای پیگیری عملکرد ایمیل‌های خود در زمان‌های مختلف استفاده کنید. بر اساس اطلاعات جمع‌آوری شده، زمان ارسال خود را بهینه کنید. توجه کنید که زمان‌های ارسال بهینه ممکن است در طول زمان تغییر کنند. آزمایش زمان‌های مختلف ارسال را به طور مداوم ادامه دهید. سعی کنید زمان ارسال را با رویدادهای خاص هماهنگ کنید.

9. تست A/B

تست A/B به شما امکان می‌دهد تا دو نسخه مختلف از یک ایمیل را با هم مقایسه کنید تا ببینید کدام نسخه عملکرد بهتری دارد. با تست A/B، می‌توانید به طور مداوم کمپین‌های ایمیلی خود را بهبود بخشید. تست سطر موضوع. تست متن ایمیل. تست تصاویر. تست دکمه‌های فراخوان عمل (CTA). تست زمان ارسال. فقط یک عنصر را در هر آزمایش تغییر دهید. از نتایج تست A/B برای بهینه‌سازی کمپین‌های ایمیلی خود استفاده کنید.

10. ارائه پیشنهادات ویژه و تخفیف‌ها

ارائه پیشنهادات ویژه و تخفیف‌ها می‌تواند راهی عالی برای تشویق مشترکین به خرید باشد. با ارائه پیشنهادات جذاب، می‌توانید فروش خود را افزایش دهید و وفاداری مشتری را تقویت کنید. ارائه تخفیف‌های ویژه برای مشترکین خبرنامه. ارائه ارسال رایگان. ارائه هدایای رایگان با خرید. ارائه پیشنهادات ویژه برای مدت زمان محدود. ارائه کوپن‌های تخفیف. پیشنهادات خود را به طور واضح و مشخص در ایمیل‌های خود بیان کنید.

11. بهره‌گیری از ایمیل مارکتینگ برای معرفی محصولات جدید

بازاریابی ایمیلی یک راه عالی برای معرفی محصولات جدید به مشترکین خود است. با ارائه اطلاعات دقیق و جذاب در مورد محصولات جدید، می‌توانید علاقه آنها را برانگیخته و فروش خود را افزایش دهید. ارائه تصاویر و ویدیوهای با کیفیت از محصولات جدید. ارائه پیشنهادات ویژه برای خرید محصولات جدید. یک معرفی‌نامه جذاب برای محصول جدید بنویسید.

12. درخواست بازخورد از مشتریان

ارسال نظرسنجی به مشتریان. درخواست از مشتریان برای ارسال نظرات و پیشنهادات خود. بهره‌گیری از فرم‌های بازخورد در وب‌سایت خود. به بازخورد مشتریان خود توجه کنید و بر اساس آن عمل کنید. به مشتریان خود نشان دهید که به نظرات آنها اهمیت می‌دهید. بازخورد مشتریان را به عنوان یک فرصت برای بهبود در نظر بگیرید. با بهره‌گیری از بازخورد، تجربه‌ی مشتری را به شکل چشم‌گیری بهبود دهید.

13. رعایت قوانین و مقررات بازاریابی ایمیلی

دریافت رضایت از مشترکین قبل از ارسال ایمیل به آنها. ارائه یک لینک لغو اشتراک واضح در هر ایمیل. عدم ارسال ایمیل‌های اسپم. بهره‌گیری از یک آدرس ایمیل معتبر. به حریم خصوصی مشترکین خود احترام بگذارید. از قوانین anti-spam پیروی کنید.

14. پیگیری و تجزیه و تحلیل نتایج

پیگیری و تجزیه و تحلیل نتایج کمپین‌های ایمیلی شما برای درک عملکرد آنها و شناسایی فرصت‌های بهبود ضروری است. با پیگیری معیارهای کلیدی، می‌توانید بفهمید چه چیزی کار می‌کند و چه چیزی کار نمی‌کند. پیگیری نرخ باز شدن ایمیل‌ها. پیگیری نرخ کلیک ایمیل‌ها. پیگیری نرخ تبدیل. پیگیری نرخ لغو اشتراک. از ابزارهای تحلیل برای پیگیری عملکرد ایمیل‌های خود استفاده کنید. بر اساس نتایج تجزیه و تحلیل، کمپین‌های ایمیلی خود را بهینه کنید. با دقت نرخ پرش (bounce rate) را بررسی کنید.

15. ایجاد رابطه با مشترکین

پاسخ دادن به سوالات و نظرات مشترکین. ارسال ایمیل‌های تبریک تولد و سالگرد عضویت. ارائه محتوای ارزشمند و جذاب. به مشترکین خود نشان دهید که به آنها اهمیت می‌دهید. با مشترکین خود مانند دوستان خود رفتار کنید. ایجاد یک ارتباط قوی با مشتریان کلید موفقیت بلند مدت است. به طور فعال در شبکه‌های اجتماعی با مشترکین خود تعامل داشته باشید.

16. بهره‌گیری از ایمیل‌های تراکنشی

ایمیل‌های تراکنشی، ایمیل‌هایی هستند که به طور خودکار پس از انجام یک عمل خاص توسط کاربر ارسال می‌شوند، مانند ثبت نام، خرید یا تغییر رمز عبور. این ایمیل‌ها فرصتی عالی برای ارائه اطلاعات مفید و ایجاد یک تجربه مثبت برای مشتری هستند. تایید ثبت نام. تایید سفارش. ارسال اطلاعات حمل و نقل. تایید تغییر رمز عبور. از ایمیل‌های تراکنشی برای ارائه اطلاعات دقیق و به‌روز استفاده کنید. از ایمیل‌های تراکنشی برای ایجاد یک تجربه مثبت برای مشتری استفاده کنید. از طراحی حرفه‌ای در ایمیل‌های تراکنشی استفاده کنید.

17. تمرکز بر ارزش برای مخاطب

همیشه تمرکز خود را بر ارائه ارزش برای مخاطب قرار دهید. اگر ایمیل‌های شما برای مخاطبان شما ارزشمند نباشند، آنها به سرعت از لیست شما لغو اشتراک خواهند کرد. محتوای ارزشمند و جذاب ارائه دهید. به نیازهای مخاطبان خود توجه کنید. مشکلات مخاطبان خود را حل کنید. به مخاطبان خود نشان دهید که به آنها اهمیت می‌دهید. ارزش پیشنهادی خود را به وضوح بیان کنید. به طور مداوم به دنبال راه‌هایی برای بهبود ارزش ارائه شده به مخاطبان خود باشید. محتوای خود را به روز نگه دارید.

18. بهره‌گیری از تصاویر با کیفیت

از تصاویر با رزولوشن بالا استفاده کنید. از تصاویری استفاده کنید که با برند شما سازگار باشند. از تصاویر به عنوان بخشی از طراحی ایمیل خود استفاده کنید. تصاویر را برای دستگاه‌های موبایل بهینه کنید. متن جایگزین (alt text) برای تصاویر خود ارائه دهید. از تصاویر مرتبط با محتوا استفاده کنید.

19. تست و بهینه‌سازی مستمر

بازاریابی ایمیلی یک فرآیند مستمر است. برای دستیابی به بهترین نتایج، باید به طور مداوم کمپین‌های خود را تست و بهینه‌سازی کنید. تست A/B را به طور منظم انجام دهید. عملکرد کمپین‌های خود را پیگیری و تجزیه و تحلیل کنید. بر اساس نتایج، کمپین‌های خود را بهینه کنید. همیشه به دنبال راه‌هایی برای بهبود باشید. از آخرین روندها و بهترین شیوه‌ها آگاه باشید. بازاریابی ایمیلی یک سرمایه‌گذاری بلند مدت است. از تجربیات دیگران درس بگیرید.

20. صبر و پشتکار

کسب درآمد از طریق بازاریابی ایمیلی زمان و تلاش می‌برد. صبور باشید و به تلاش خود ادامه دهید. با گذشت زمان، نتایج تلاش‌های خود را خواهید دید. اهداف واقع‌بینانه تعیین کنید. به طور منظم ایمیل ارسال کنید. با مخاطبان خود تعامل داشته باشید. از اشتباهات خود درس بگیرید. هیچوقت تسلیم نشوید. پشتکار داشته باشید.

21. بهره‌گیری از ابزارهای مناسب

انتخاب یک پلتفرم بازاریابی ایمیلی مناسب. بهره‌گیری از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی ایمیلی. بهره‌گیری از ابزارهای تحلیل. بهره‌گیری از ابزارهای تست A/B. بهبود کارایی با بهره‌گیری از ابزارهای حرفه‌ای. بهره‌گیری از تمام امکانات ابزارهای مارکتینگ. با انتخاب ابزار مناسب، در زمان خود صرفه‌جویی کنید.

16 نکته تکمیلی:

1. از ارسال بیش از حد ایمیل خودداری کنید. 2. از یک آدرس ایمیل معتبر استفاده کنید. 3. ایمیل‌های خود را برای جلوگیری از رفتن به پوشه اسپم، احراز هویت کنید. 4. از کلمات اسپم مانند “رایگان”، “تخفیف ویژه” و “فرصت محدود” در سطر موضوع و بدنه ایمیل خود با احتیاط استفاده کنید. 8. به طور منظم لیست ایمیل خود را پاکسازی کنید. 9. از روش‌های به دست آوردن ایمیل‌های مشترکین خود شفاف باشید. 10. به حریم خصوصی مشترکین خود احترام بگذارید. 11. یک استراتژی بازاریابی ایمیلی واضح داشته باشید. 12. اهداف خود را مشخص کنید. 13. بودجه خود را مدیریت کنید. 14. در بازاریابی ایمیلی خلاق باشید. 15. از رقبا یاد بگیرید. 16. همیشه به دنبال راه‌هایی برای بهبود باشید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *