فروش آنلاین دیگر یک گزینه نیست، بلکه یک ضرورت است. اگر می‌خواهید کسب‌وکار خود را رونق دهید و به درآمد بیشتری برسید، باید وارد دنیای تجارت الکترونیک شوید. اما سوال اینجاست که چگونه می‌توان در این بازار رقابتی موفق بود؟ در این مقاله، 19 نکته را با شما به اشتراک می‌گذاریم تا بتوانید فروش آنلاین خود را به حداکثر برسانید.

این نکات حاصل سال‌ها تجربه و بررسی موفقیت‌های کسب‌وکارهای آنلاین است. با به‌کارگیری این راهکارها، می‌توانید ترافیک سایت خود را افزایش دهید، نرخ تبدیل را بهبود بخشید و سود بیشتری کسب کنید.

• ✅

  1. محصول مناسب را انتخاب کنید:

  قبل از هر چیز، محصولی را برای فروش انتخاب کنید که تقاضا داشته باشد و شما در آن تخصص داشته باشید.
• ✅

  2. تحقیق بازار را جدی بگیرید:

  رقبا، مشتریان و روندهای بازار را به خوبی بشناسید.
• ✅

  3. یک وب‌سایت جذاب و کاربرپسند طراحی کنید:

  طراحی سایت شما باید حرفه‌ای و برای مشتریان آسان باشد.
• ✅

  4. از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت استفاده کنید:

  محصولات خود را با تصاویر و ویدیوهای جذاب به نمایش بگذارید.
• ✅

  7. سئو (سئو) را فراموش نکنید:

  وب‌سایت خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید تا در نتایج جستجو رتبه بالاتری داشته باشید.
• ✅

  8. از شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید:

  در شبکه‌های اجتماعی فعال باشید و محصولات خود را به مخاطبان خود معرفی کنید.
• ✅

  9. ایمیل مارکتینگ را جدی بگیرید:

  لیست ایمیل جمع‌آوری کنید و به طور منظم برای مخاطبان خود ایمیل ارسال کنید.

• ✅

  10. خدمات مشتری عالی ارائه دهید:

  به سوالات و درخواست‌های مشتریان به سرعت و با دقت پاسخ دهید.
• ✅

  11. از نظرات مشتریان استفاده کنید:

  از مشتریان خود بخواهید که نظرات خود را در مورد محصولات شما به اشتراک بگذارند.
• ✅

  12. تبلیغات آنلاین را امتحان کنید:

  از تبلیغات کلیکی (PPC) و تبلیغات بنری برای جذب ترافیک به وب‌سایت خود استفاده کنید.
• ✅

  13. از اینفلوئنسر مارکتینگ بهره ببرید:

  با اینفلوئنسرها همکاری کنید تا محصولات شما را به مخاطبان خود معرفی کنند.
• ✅

  14. در تخفیفات و پیشنهادات ویژه ارائه دهید:

  تخفیفات و پیشنهادات ویژه می‌تواند مشتریان را ترغیب به خرید کند.
• ✅

  15. حمل و نقل سریع و مطمئن ارائه دهید:

  مشتریان انتظار دارند که محصولات خود را به سرعت و به صورت سالم دریافت کنند.
• ✅

  16. درگاه پرداخت امن و مطمئن فراهم کنید:

  مشتریان باید بتوانند به راحتی و با امنیت کامل خرید خود را انجام دهند.
• ✅

  17. آمار و ارقام را دنبال کنید:

  عملکرد وب‌سایت و کمپین‌های تبلیغاتی خود را به طور منظم بررسی کنید و بر اساس آن تصمیم‌گیری کنید.
• ✅

  18. همواره در حال یادگیری باشید:

  دنیای تجارت الکترونیک دائماً در حال تغییر است، بنابراین باید همواره در حال یادگیری و به‌روزرسانی باشید.
• ✅

  19. صبور باشید و پشتکار داشته باشید:

  کسب درآمد از فروش آنلاین زمان و تلاش می‌خواهد، بنابراین صبور باشید و دست از تلاش برندارید.

حالا که با 19 نکته اصلی آشنا شدید، بیایید 9 نکته تکمیلی را هم بررسی کنیم تا شانس موفقیت خود را افزایش دهید:

• ✅

  1. از تست A/B استفاده کنید:

  عناصر مختلف وب‌سایت خود را تست کنید تا ببینید کدام یک بهترین عملکرد را دارد.
• ✅

  2. برنامه وفاداری مشتریان را ایجاد کنید:

  به مشتریان وفادار خود پاداش دهید تا آنها را به خرید بیشتر ترغیب کنید.
• ✅

  3. از بازاریابی محتوا استفاده کنید:

  محتوای ارزشمند و مرتبط با محصول خود ایجاد کنید تا مخاطبان خود را جذب کنید.
• ✅

  5. از ابزارهای تجزیه و تحلیل استفاده کنید:

  از ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس برای ردیابی عملکرد وب‌سایت خود استفاده کنید.
• ✅

  6. برند خود را بسازید:

  یک برند قوی ایجاد کنید تا مشتریان شما را به یاد داشته باشند.
• ✅

  7. به بازخورد مشتریان گوش دهید:

  از بازخورد مشتریان برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید.
• ✅

  8. با سایر کسب‌وکارها همکاری کنید:

  با سایر کسب‌وکارها همکاری کنید تا به مخاطبان بیشتری دسترسی پیدا کنید.
• ✅

  9. همیشه در حال نوآوری باشید:

  راه‌های جدیدی برای بهبود کسب‌وکار خود پیدا کنید.

با به‌کارگیری این نکات، می‌توانید کسب‌وکار آنلاین خود را به سطح جدیدی برسانید و به درآمد رویایی خود دست پیدا کنید. h2 { color: #333; margin-top: 30px; } p {

شکست قطعی با بی توجهی به این 19 نکته در کسب درآمد از فروش آنلاین + 9 نکته تکمیلی

1. انتخاب نیچ (Niche) مناسب

اولین و مهم‌ترین قدم، انتخاب یک نیچ یا حوزه تخصصی مناسب است. به جای تلاش برای فروش همه چیز به همه کس، روی یک گروه خاص از مشتریان با نیازهای مشخص تمرکز کنید. تحقیق کنید که چه محصولاتی تقاضای بالایی دارند اما رقابت در آنها کمتر است. از ابزارهای تحقیق کلمات کلیدی مانند گوگل Keyword Planner برای شناسایی فرصت‌های بالقوه استفاده کنید. به‌روزرسانی دائمی در مورد ترندها و تغییرات بازار داشته باشید. بررسی کنید که آیا در آن نیچ خاص، می‌توانید یک مزیت رقابتی ایجاد کنید (مانند قیمت بهتر، کیفیت بالاتر، یا خدمات خاص). بررسی کنید حاشیه سود برای محصولی که در نظر گرفتید کافی است؟ در مورد قوانین و مقررات مربوط به فروش محصولات مورد نظر خود آگاه باشید.

2. ایجاد یک وب‌سایت حرفه‌ای

وب‌سایت شما ویترین کسب‌وکار آنلاین شماست. باید حرفه‌ای، کاربرپسند و قابل اعتماد باشد. از یک طراحی جذاب و ریسپانسیو (واکنش‌گرا) استفاده کنید تا در تمام دستگاه‌ها (موبایل، تبلت، کامپیوتر) به درستی نمایش داده شود. سرعت بارگذاری وب‌سایت بسیار مهم است. از تصاویر بهینه شده و یک هاستینگ با کیفیت استفاده کنید. درباره سئوی سایت اطلاعات کسب کنید یا یک متخصص استخدام کنید. به صورت منظم سایت خود را بروزرسانی کنید و مشکلات فنی را سریعا رفع کنید. گذاشتن اطلاعات تماس و راه های ارتباطی مختلف اعتماد مشتری را جلب میکند.

3. بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو (سئو)

برای اینکه مشتریان بتوانند شما را پیدا کنند، وب‌سایت شما باید در نتایج جستجوی گوگل و سایر موتورهای جستجو رتبه خوبی داشته باشد.از کلمات کلیدی مرتبط در عناوین، توضیحات، و محتوای وب‌سایت خود استفاده کنید.محتوای با کیفیت و ارزشمند تولید کنید که به سوالات و نیازهای مشتریان پاسخ دهد.این کار باعث افزایش ترافیک وب‌سایت و بهبود رتبه شما در نتایج جستجو می‌شود.لینک‌سازی داخلی و خارجی را فراموش نکنید.لینک‌های داخلی به گوگل کمک می‌کنند تا ساختار وب‌سایت شما را بهتر درک کند، و لینک‌های خارجی از وب‌سایت‌های معتبر باعث افزایش اعتبار وب‌سایت شما می‌شوند.

از ابزارهایی مانند گوگل Search Console برای نظارت بر عملکرد وب‌سایت خود در نتایج جستجو استفاده کنید.

مطمئن شوید صفحات وبسایت شما برای موبایل بهینه شده اند (Mobile-Friendly).سرعت بارگزاری صفحات را بهینه کنید، زیرا این یکی از فاکتورهای مهم سئو است.تحقیق کلمات کلیدی باید به صورت مداوم انجام شود تا از ترندها و تغییرات بازار عقب نمانید.

4. بهره‌گیری از شبکه‌های اجتماعی

شبکه‌های اجتماعی یک ابزار قدرتمند برای بازاریابی و ارتباط با مشتریان هستند. یک استراتژی محتوای مناسب برای هر شبکه اجتماعی طراحی کنید و محتوای جذاب و مرتبط با مخاطبان خود تولید کنید. به طور فعال در شبکه‌های اجتماعی حضور داشته باشید، به سوالات و نظرات مشتریان پاسخ دهید، و با اینفلوئنسرها همکاری کنید. از تبلیغات پولی در شبکه‌های اجتماعی برای رسیدن به مخاطبان بیشتر استفاده کنید. بهره‌گیری از هشتگ های مرتبط به دیده شدن پست های شما کمک میکند. به صورت منظم فعالیت داشته باشید و محتوای با کیفیت تولید کنید. تعامل با فالوورها (پاسخ به کامنت ها و دایرکت ها) باعث افزایش وفاداری آنها میشود. برگزاری مسابقات و کمپین های تبلیغاتی در شبکه های اجتماعی میتواند به افزایش آگاهی از برند شما کمک کند.

5. بازاریابی ایمیلی

ایمیل مارکتینگ یکی از موثرترین روش‌های بازاریابی آنلاین است. یک لیست ایمیل از مشتریان بالقوه جمع‌آوری کنید و به طور منظم برای آنها ایمیل‌های جذاب و ارزشمند ارسال کنید. از ایمیل برای اطلاع‌رسانی در مورد محصولات جدید، تخفیف‌ها، و پیشنهادات ویژه استفاده کنید. ایمیل‌های خود را شخصی‌سازی کنید و آنها را بر اساس علایق و نیازهای هر مشتری تنظیم کنید. از ابزارهای اتوماسیون ایمیل مارکتینگ برای ارسال ایمیل‌های خودکار و پیگیری کمپین‌های خود استفاده کنید. لیست ایمیل خود را به طور مداوم پاکسازی کنید و آدرس‌های ایمیل نامعتبر را حذف کنید. از طراحی های جذاب و واکنش گرا برای ایمیل ها استفاده کنید. تست A/B انجام دهید تا بهترین عنوان ها و محتوای ایمیل را پیدا کنید.

6. تبلیغات پولی

قبل از شروع تبلیغات پولی، یک هدف مشخص برای کمپین خود تعیین کنید (مانند افزایش ترافیک وب‌سایت، افزایش فروش، یا افزایش آگاهی از برند). از ابزارهای تحلیل داده برای پیگیری عملکرد تبلیغات خود استفاده کنید و در صورت نیاز تغییرات لازم را اعمال کنید. به صورت مداوم تبلیغات خود را بهینه کنید تا بهترین بازدهی را داشته باشید. از کلمات کلیدی مرتبط و جذاب در تبلیغات خود استفاده کنید. مطمئن شوید صفحه فرود (Landing Page) تبلیغات شما مرتبط با محتوای تبلیغ است. تبلیغات رقبای خود را بررسی کنید تا از استراتژی های آنها ایده بگیرید.

7. ارائه خدمات مشتری عالی

ارائه خدمات مشتری عالی یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت در فروش آنلاین است. به سوالات و مشکلات مشتریان به سرعت و با دقت پاسخ دهید، و سعی کنید تجربه خرید آنها را تا حد امکان لذت‌بخش کنید. از بازخورد مشتریان برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید. یک سیستم پشتیبانی مشتری کارآمد ایجاد کنید (مانند چت آنلاین، ایمیل، یا تلفن). مطمئن شوید سیاست های بازگشت کالا و مرجوعی شما واضح و منصفانه است. به طور منظم از مشتریان خود نظرسنجی کنید تا از رضایت آنها مطلع شوید. آموزش کافی به کارکنان خود در زمینه خدمات مشتری ارائه دهید. به شکایات مشتریان با صبر و حوصله گوش دهید و سعی کنید راه حل مناسبی برای آنها پیدا کنید.

8. بهره‌گیری از سیستم‌های پرداخت امن

مشتریان باید بتوانند با اطمینان خاطر از وب‌سایت شما خرید کنند. از سیستم‌های پرداخت امن و معتبر استفاده کنید و اطلاعات مالی مشتریان را به دقت محافظت کنید. گزینه‌های پرداخت متنوعی را ارائه دهید تا مشتریان بتوانند روش پرداخت مورد نظر خود را انتخاب کنند. گواهینامه‌های امنیتی معتبر را در وب‌سایت خود نمایش دهید تا به مشتریان اطمینان دهید که اطلاعات آنها در امان است. از درگاه های پرداخت امن و معتبر استفاده کنید. سیاست های حفظ حریم خصوصی را به طور واضح در وبسایت خود درج کنید. اطلاعات پرداخت مشتریان را به صورت رمزگذاری شده ذخیره کنید. به طور منظم سیستم های امنیتی وبسایت خود را بررسی و بروزرسانی کنید.

9. تحلیل داده‌ها

به طور منظم گزارش‌های تحلیلی تهیه کنید و آنها را بررسی کنید. از داده‌ها برای شناسایی فرصت‌های جدید و بهبود استراتژی‌های بازاریابی خود استفاده کنید. پیگیری نرخ تبدیل (Conversion Rate) و بهینه سازی آن از مهمترین کارهایی است که باید انجام دهید. از داده ها برای درک بهتر رفتار مشتریان خود استفاده کنید. به طور منظم گزارش های تحلیلی تهیه کنید و آنها را با تیم خود به اشتراک بگذارید. از ابزارهای مختلف تحلیل داده استفاده کنید تا دید جامع تری نسبت به کسب و کار خود داشته باشید.

10. همکاری با اینفلوئنسرها

با اینفلوئنسرها یک رابطه بلندمدت ایجاد کنید و از آنها بخواهید که به طور منظم در مورد محصولات و خدمات شما محتوا تولید کنند. عملکرد کمپین‌های اینفلوئنسر مارکتینگ خود را پیگیری کنید و در صورت نیاز تغییرات لازم را اعمال کنید. قبل از شروع همکاری، اهداف و انتظارات خود را به طور واضح با اینفلوئنسرها در میان بگذارید. تاثیرگذاری اینفلوئنسرها را بر اساس معیارهای مختلف (مانند نرخ تعامل، تعداد فالوورها، و ارتباط با مخاطبان) ارزیابی کنید. به اینفلوئنسرها آزادی عمل بدهید تا محتوای خلاقانه و جذاب تولید کنند. با اینفلوئنسرها به صورت شفاف و با صداقت در مورد هزینه ها و شرایط همکاری صحبت کنید.

11. ارائه محتوای با کیفیت

محتوای با کیفیت یک ابزار قدرتمند برای جذب مشتری و افزایش فروش است. محتوایی تولید کنید که به سوالات و نیازهای مشتریان پاسخ دهد، آنها را آموزش دهد، و آنها را سرگرم کند. تمرکز بر روی تولید محتوای ارزشمند و مفید برای مخاطبان داشته باشید. از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت در محتوای خود استفاده کنید. محتوای خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید (سئو). محتوای خود را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید.

12. ایجاد یک برنامه وفاداری

برنامه وفاداری خود را به گونه‌ای طراحی کنید که برای مشتریان جذاب و ارزشمند باشد. به طور منظم با مشتریان خود در ارتباط باشید و آنها را از آخرین اخبار و پیشنهادات خود مطلع کنید. برنامه وفاداری خود را به طور مداوم بهبود بخشید و آن را بر اساس بازخورد مشتریان تنظیم کنید. پیشنهادات و تخفیف های ویژه برای اعضای برنامه وفاداری در نظر بگیرید. با اعضای برنامه وفاداری خود به صورت شخصی ارتباط برقرار کنید. به طور منظم برنامه وفاداری خود را تبلیغ کنید.

13. شرکت در رویدادهای آنلاین و آفلاین

قبل از شرکت در یک رویداد، اهداف خود را مشخص کنید و یک برنامه برای دستیابی به آنها تهیه کنید. در طول رویداد، با افراد جدید ارتباط برقرار کنید و کارت ویزیت خود را به آنها بدهید. پس از رویداد، با افرادی که در طول رویداد با آنها آشنا شده‌اید، تماس بگیرید و رابطه خود را با آنها حفظ کنید. حضور در رویدادهای مرتبط با صنعت خود، باعث افزایش اعتبار شما میشود. فرصت های شبکه سازی (Networking) در رویدادها را از دست ندهید. بعد از اتمام رویداد، پیگیری های لازم را انجام دهید.

14. ارائه گارانتی و ضمانت بازگشت وجه

ارائه گارانتی و ضمانت بازگشت وجه می‌تواند به مشتریان اطمینان دهد که در صورت عدم رضایت از محصول، می‌توانند آن را پس بدهند و پول خود را پس بگیرند. این کار باعث افزایش اعتماد مشتریان به شما و افزایش فروش شما می‌شود. شرایط گارانتی و ضمانت بازگشت وجه خود را به طور واضح در وب‌سایت خود درج کنید. به تعهدات خود در قبال گارانتی و ضمانت بازگشت وجه پایبند باشید. گارانتی و ضمانت بازگشت وجه، ریسک خرید را برای مشتریان کاهش میدهد. شرایط گارانتی و ضمانت بازگشت وجه را ساده و قابل فهم کنید. به سرعت و به آسانی درخواست های مربوط به گارانتی و ضمانت بازگشت وجه را رسیدگی کنید. ارائه گارانتی و ضمانت بازگشت وجه، نشانه اعتماد شما به کیفیت محصولات خود است.

15. سادگی و سهولت خرید

فرآیند خرید باید تا حد امکان ساده و آسان باشد. از فرم‌های ثبت‌نام طولانی و پیچیده خودداری کنید، و امکان خرید بدون ثبت‌نام را فراهم کنید. یک سبد خرید واضح و کاربرپسند ایجاد کنید، و گزینه‌های پرداخت متنوعی را ارائه دهید. اطلاعات مورد نیاز برای خرید را به حداقل برسانید. فرایند پرداخت را سریع و آسان کنید. به مشتریان امکان دهید سفارش خود را پیگیری کنند. فرایند خرید را در دستگاه های مختلف (موبایل، تبلت، کامپیوتر) بهینه کنید. از طراحی های بصری جذاب و کاربرپسند در فرایند خرید استفاده کنید. به طور منظم فرایند خرید را تست کنید و مشکلات احتمالی را رفع کنید.

16. بهره‌گیری از بازاریابی دهان به دهان

بازاریابی دهان به دهان یکی از موثرترین روش‌های بازاریابی است. مشتریانی که از محصولات و خدمات شما راضی هستند، آنها را به دوستان و آشنایان خود معرفی می‌کنند. برای تشویق مشتریان به بازاریابی دهان به دهان، به آنها تخفیف‌ها، جوایز، و پاداش‌های ویژه ارائه دهید. خدمات مشتری عالی ارائه دهید تا مشتریان راضی شوند. محصولات و خدمات با کیفیت ارائه دهید. برنامه های ارجاع (Referral Programs) ایجاد کنید. از مشتریان راضی بخواهید که نظرات خود را در مورد محصولات و خدمات شما در وب سایت و شبکه های اجتماعی منتشر کنند. به طور فعال در شبکه های اجتماعی حضور داشته باشید و با مشتریان خود تعامل داشته باشید. از بازخورد مشتریان برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید.

17. تعیین قیمت مناسب

قیمت‌گذاری یکی از مهم‌ترین تصمیمات در فروش آنلاین است. قیمت‌های خود را بر اساس هزینه‌های تولید، قیمت‌های رقبا، و ارزش محصول برای مشتریان تعیین کنید. یک استراتژی قیمت‌گذاری انعطاف‌پذیر داشته باشید و در صورت نیاز قیمت‌های خود را تغییر دهید. تحقیقات بازار انجام دهید تا از قیمت های رقبا مطلع شوید. ارزش محصول را برای مشتریان تعیین کنید. هزینه های تولید و بازاریابی را در نظر بگیرید. حاشیه سود مناسب را تعیین کنید. از تخفیف ها و پیشنهادات ویژه برای جذب مشتری استفاده کنید. قیمت های خود را به طور منظم بررسی کنید و در صورت نیاز تغییر دهید.

18. فروش در بازارهای آنلاین (Marketplaces)

محصولات خود را با تصاویر و توضیحات با کیفیت در بازارهای آنلاین عرضه کنید. به سوالات و نظرات مشتریان در بازارهای آنلاین به سرعت و با دقت پاسخ دهید. از تبلیغات پولی در بازارهای آنلاین برای افزایش دیده شدن محصولات خود استفاده کنید. قوانین و مقررات بازارهای آنلاین را به دقت مطالعه کنید. کمیسیون های بازارهای آنلاین را در نظر بگیرید. با رقبای خود در بازارهای آنلاین رقابت کنید.

19. تست و بهینه‌سازی مداوم

دنیای فروش آنلاین دائماً در حال تغییر است. برای موفقیت در این عرصه، باید به طور مداوم استراتژی‌های خود را تست کنید و آنها را بر اساس نتایج به دست آمده بهینه‌سازی کنید. از ابزارهای تحلیل داده برای پیگیری عملکرد وب‌سایت و کمپین‌های بازاریابی خود استفاده کنید و در صورت نیاز تغییرات لازم را اعمال کنید. آزمایش های A/B را به طور منظم انجام دهید. از ابزارهای تحلیل داده برای پیگیری عملکرد وب سایت و کمپین های بازاریابی خود استفاده کنید. با آخرین ترندهای صنعت خود آشنا باشید. از اشتباهات خود درس بگیرید. همیشه به دنبال راه هایی برای بهبود کسب و کار خود باشید. انعطاف پذیر باشید و آماده تغییر استراتژی های خود باشید.

9 نکته تکمیلی برای موفقیت در فروش آنلاین

2.تمرکز بر تجربه کاربری: تجربه کاربری (UX) نقش مهمی در موفقیت یک وب‌سایت فروشگاهی دارد.وب‌سایت شما باید کاربرپسند، آسان برای استفاده، و لذت‌بخش باشد.3.بهره‌گیری از ویدیو مارکتینگ: ویدیو مارکتینگ یک ابزار قدرتمند برای جذب مشتری و افزایش فروش است.ویدیوهایی تولید کنید که به مشتریان نشان دهند چگونه از محصولات شما استفاده کنند، یا داستان برند شما را روایت کنند.6.بهینه‌سازی تصاویر محصول: تصاویر محصول با کیفیت بالا می‌تواند به مشتریان کمک کند تا تصمیم به خرید بگیرند.تصاویر خود را به دقت انتخاب کنید و آنها را برای وب بهینه کنید.

7.ارائه اطلاعات دقیق و کامل محصول: اطلاعات دقیق و کامل محصول می‌تواند به مشتریان کمک کند تا انتخاب درستی داشته باشند و از خرید خود راضی باشند.8.بهره‌گیری از نظرات و امتیازات مشتریان: نظرات و امتیازات مشتریان می‌تواند به مشتریان دیگر کمک کند تا تصمیم به خرید بگیرند.از مشتریان خود بخواهید که نظرات خود را در مورد محصولات شما در وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی منتشر کنند.9.پیگیری سفارشات و ارسال سریع: پیگیری سفارشات و ارسال سریع می‌تواند به مشتریان اطمینان دهد که سفارش آنها به موقع به دستشان خواهد رسید.این کار باعث افزایش رضایت مشتریان و افزایش وفاداری آنها می‌شود.